Outsourcing af IT kan sikre overlevelse

Mange trælaster halter bagefter på IT-området – det er en farlig udvikling, mener systemleverandør, der foreslår dem at outsource IT-driften.

28-05-2008

Mange trælaster halter bagefter på IT-området – det er en farlig udvikling, mener systemleverandør, der foreslår dem at outsource IT-driften.

Af journalist Lars Solberg

- Mange trælasthandler har ikke tidsmæssigt overskud til at få indført de rigtige edb-systemer eller udnytte deres systemer optimalt. I stedet vender de ryggen til og håber på, at det nok skal gå alligevel. Men det er en farlig holdning, og det kan blive en risikabel affære. De store kapitalkæder som Danske Trælast og andre investerer massivt på IT-området. Og hvis mindre trælaster ikke snart gør noget, kan det ende fatalt.

Denne opsang kommer fra Jan Misser, der er adm. direktør i virksomheden Datacon, som er leverandør af software-systemer til trælasthandler og byggemarkeder. Firmaets flagskib til trælaster er IT-systemet DC/4 Træ, der bruges til ordre- og lagerstyring, planlægning og budgettering.

Datacon har 17 år på bagen med mangeårigt virke inden for blandt andet trælastområdet. Og Jan Missers erfaring er, at IT-udviklingen inden for denne branche går alt for langsomt.

Outsource IT-området
Det har fået firmaet til at udvikle et koncept, hvor de som et supplement til deres software-programmer tilbyder at stå for driften af IT-systemet i den enkelte virksomhed.

Trælasten skal simpelthen outsource området til Datacon, der så vedligeholder alle systemer. Forretningens ansatte skal udelukkende betjene systemet. De undgår at skulle stå for driften og vedligeholdelse af det avancerede software.

- Mange trælasthandler vil meget gerne følge med på området. De har investeret i pc’er og har fået alle forretningsrutinerne optimeret, men så skal de på web, og der skal installeres Firewall (beskyttelse mod, at udenforstående kan komme ind i ens IT-netværk, red.) og andet. Og lige pludselig er det hele meget vanskeligt. Mange giver helt op og lader tingene køre, som de plejer, siger direktøren.

Resultatet er, at alt for ofte opnår forretningerne ikke de forventede fordele. Det betyder en masse unødigt arbejde og manglende effektivitet.

- Det er jo ikke økonomisk muligt for de mindre trælasthandler at ansatte særligt uddannede IT-folk. Så det er de almindelige trælastansatte, der må køre virksomhedens edb-systemer. Og det kan være vanskeligt, fordi de har så mange andre opgaver, siger Jan Misser.

Ifølge direktøren resignerer mange, men der er også trælaster, som holder fast i, at der skal gøres noget.

- Der bliver talt om det i de enkelte virksomheder, og der bliver talt om det i brancheorganisationer og -foreninger. Men desværre sker der sjældent noget konkret. De bevæger sig ikke, siger han.

Skæbnesvangert
Og det kan blive skæbnesvangert, mener Jan Misser.

- Området kan ende som detailhandelen, hvor de små købmænd bukker under for de store kæder. Hvis der ikke sker nogle ændringer og rationaliseringer, vil der komme betydelige centraliseringer, hvor mange små bliver udraderet, siger han.

Der er dog ifølge Jan Misser løsninger. Det kan være at leje sig ind på Datacons outsourcing-koncept, hvor trælasthandlen for et fast beløb om måneden lader Datacon tage sig af IT-driften.

Det er stadig de ansatte, der skal betjene systemet i et daglige, hvor der skal tastes solgte varer ind og hentes ting fra lageret, men selve opdateringen af kalkulationer, priser, og lagerstyring står Datacon for. Firmaet kan også stå for udskrivning af fakturaer og kontoudtog.

Og så kan trælasterne drage nytte af nye programmer, som IT-systemet bliver opdateret med.

Eksempelvis kan trælasthandleren profitere af et nyudviklet marketingprogram fra Datacon. Det kan blandt andet bruges til automatisk at sende breve til kunderne. Hvis en kunde for eksempel har købt en boremaskine, så sender systemet efter tre år et brev med et tilbud om et serviceeftersyn af maskinen. På den måde kommer kunden ind i forretningen igen.

En besparelse
- Hvis forretningerne er koblet til vores datacenter, er de altid opdaterede med vores nyeste programmer. Og det vil give dem en større effektivitet og mindre driftsomkostninger. Resultatet er en direkte økonomisk besparelse for dem, siger Jan Misser.

Flere gange om ugen er han ude at fortælle om det nye koncept i trælasthandler. Mange er positivt interesserede, men der er også skepsis. Da trælasthandlernes informationer er lagret centralt i en computer hos Datacon, frygter flere, at andre kan få fingre i nogle af deres interne data, eller at oplysningerne ved et uheld bliver slettet.

- Det er ofte noget psykologisk. Mange trælastejere er bange for at afgive suverænitet. De er lidt bange for at lade andre tage ansvaret for deres IT-drift. De har været vant til at klare sig selv. Men de bliver nødt til at indse fordelene. Og med hensyn til at passe på deres data er vi meget professionelle. Vi har været mange år i branchen, så deres data er i mange tilfælde bedre beskyttet hos os end hos dem selv, siger han.

Jan Misser er overbevist om, at trælasthandlerne finder ud af, at outsourcing af IT-området er en god ide.

- I løbet af omkring 10 dage kan vi køre IT-systemet i stilling og oplære medarbejdere til at bruge det. Det skyldes et standard-setup, der kan benyttes af de fleste trælasthandler. Så mere tager det ikke for at være med i udviklingen, siger Jan Misser.