Giver indretningen en hjælpende hånd

Der er nok ensretning at arbejde med, når tre kæder bliver til én, erfarer XL-Bygs indretningschef

14-01-2008

Hvordan indretter vi vores forretninger bedst?

Det er det overordnede spørgsmål, som XL-Bygs indretningschef, Nicolai Aaboe, er ansat til at svare på til gavn og glæde for de mere end 140 byggevareforretninger, trælasthandler og proffcentre, der 1. januar 2007 kom til at hedde XL-Byg, da de tre kæder, Byggekram, Råd&Dåd og Proffen, slog sig sammen til det der er blevet en af mastodonterne i den danske byggevarebranche.

Med en baggrund som industriel designer, en master i business administration (MBA) og en fortid som indretningschef i Bauhaus og konceptudvikler for det danske marked i det svenske indretningsfirma, Hestra Inredningar AB, har Nicolai Aaboe en god baggrund for at svare på det store spørgsmål.

- Der er altid meget at arbejde med, når man slår tre kæder sammen til én, og nu er et godt tidspunkt at revurdere rutinerne ude i butikkerne. Visionen er at hjælpe forretningerne til at blive bedre i forhold til vareeksponering og indretning. Vi ønsker at strømline forretningerne, som vi allerede har gjort med biler, markedsføring og arbejdstøj. Og der er nok at tage fat på, for der er en masse arbejdsrutiner, der skal kigges efter i sømmene, fortæller Nicolai Aaboe.

Brainstormer og skubber på
I Nicolai Aaboes afdeling er der ud over ham selv ansat en indretningskoordinator, en projektleder er på vej ind i teamet, og så er der de freelancefolk, der bl.a. tager sig af at montere inventar ude i butikkerne. De opgaver teamet løser er både små og store, og handler f.eks. om at indrette en malerafdeling, indrette et helt nyt byggemarked, placere varegrupperne anderledes eller analysere kundeflowet og lave tegninger af hele forretningens kommende indretning.

- Forretningerne henvender sig selv i stor, stor stil, og de har fundet ud af, at de kan få god nytte og gavn fra den viden, vi har i vores afdeling. Så gennemgår vi en proces med dem for at se på, hvad det er, de mangler, vi brainstormer med dem og skubber nogen gange lidt på for at få dem til at prøve noget nyt og afprøve de nye tanker i praksis, siger Nicolai Aaboe.

Gør det vi er bedst til
Indretningschefen har en tæt dialog med både indkøbsafdelingen og driftsafdelingen, og afdelingen har netop præsenteret et nyt indretningskoncept for forretningerne.

- Det handler bl.a. om vareeksponering. F.eks. vil vi altid placere malerafdelingen i fronten af forretningen, for det er en supergod vare at sælge. Der er meget inspiration knyttet til maling, malerbøtter tager sig godt ud, det er en tilgængelig og let vare. Vi prøver også at gøre forretningerne mere strømlinede med færre, større og bredere gange. Der skal være fokus på tilgængeligheden, og hele filosofien er ’back to basics’: Vi er trælast, byggemarked og proffcenter – og det er det, vi kan, siger Nicolai Aaboe.

Råd tråd
En del af vigtigheden med at indrette forretningerne korrekt, er at kunderne let kan finde de tilbud, der uge efter uge er i kædens tilbudsavis. Nicolai Aaboe foreslår ofte forretningerne, at de bruger reolernes lettilgængelige endegavle til netop det formål.

- Vi skal understøtte vores kampagner, så der går en rød tråd fra aviser og tv-spots helt ind i forretningerne. Vi skal have mere fokus på salg og kompetencer, siger Nicolai Aaboe, der ikke er bange for, at forretningerne bliver for ens og mister de særpræg, mange af dem har taget med ind i XL-Byg.

- Der vil altid være nogle lokale og fysiske forhold, der gør sig gældende. Hver forretning er jo ikke 40 gange 40 meter, så de vil aldrig komme til at se ens ud, selvom farvesammensætningen, arbejdsbeklædningen og reolerne er ens. Alle har et individuelt præg, forskellige varer og lokale varer. Og så vil der hele tiden være en løbende tilpasning alt efter, hvad forbrugeren ønsker, slutter han.

louise@odsgard.dk