Forbrugerne har tillid til elektrikere og malere

Murerne scorer lavest blandt byggebrancherne på ForbrugerForholdsIndekset for 2007

19-12-2007

Hvordan er det at være forbruger i Danmark i 2007? Hvilke brancher og deres produkter har vi tillid til, hvilke markeder har tålelige, hurtige og effektive klagebehandlingssystemer, og indenfor hvilke brancher kan man nemmest sammenligne ydelser, priser og kvalitet?

Det har Forbrugerstyrelsen endnu engang sat sig for at afdække, og det giver en ny vinder i forhold til 2006 og 2005, hvor hotel- og campingbranchen havde den højeste score på ForbrugerForholdsIndekset FFI.

I 2007 er det dog pakke- og charterbranchen, der løber med sejren og en FFI-værdi på 7,56 målt på en skala fra 1-10, mens branchen for autoreparationer for tredje år i træk må finde sig selv som nummer sjok – i år med en FFI-værdi på 5,41.

I byggeriet klarer branchen for bl.a. byggematerialer sig flot, og kommer hjem med den femte bedste score. Som nummer 15 ligger elektrikerne, malerne kommer ind på en 19. plads, mens tømrere/snedkere, VVS’ere og murere lander på mere sekundære pladser som henholdsvis nummer 37, 38 og 40.

Malere i fremgang
Malerbranchen glæder sig over, at man har forbedret FFI-værdien fra 6,33 i 2006 til 6,97 i 2007 og er gået fra en 38. til en 19. plads på bare ét år. Det gør malerne til byggebranchens højdespringere på årets FFI-liste.

- Vi har i faget fokus på at øge forbrugertilliden og forbrugertilfredsheden, og i det forløbne år har vi skabt flere nye tiltag. Farveprisen blev stiftet for at belønne det flotte og unikke malerarbejde, og via vores hjemmeside har vi skabt en platform for privatkunderne, der her kan give karakterer og evaluere malermestrene. Så det er bestemt glædeligt med en placering så markant bedre end de tidligere år, siger Danske Malermestres direktør, Ole Draborg.

Markeder med den højeste placering i FFI i 2007:
Generelt set er der gode forbrugerforhold på de danske forbrugsmarkeder. De tolv danske markeder, der placerer sig højest på ForbrugerForholdsIndekset (FFI) 2007, og dermed de markeder hvor forbrugerne oplever de bedste forbrugerforhold, er markederne for:

1. Pakkerejser/charterrejser
2. Biograf, teater og musik
3. Møbler og boligudstyr
4. Bøger
5. Isenkram, byggematerialer, maling og tapet
6. Glarmesterarbejde
7. Cykler og knallerter
8. Flytransport
9. Hotel og campingpladser
10. Bilsyn
11. Avis- og tidsskriftsabonnementer
12. Sko og tøj

Markeder med den laveste placering i FFI i 2007:
De markeder, som opnår bundplaceringer på FFI, er kendetegnet ved, at de udbyder komplekse ydelser eller varer, hvor det er svært for forbrugerne at vurdere kvaliteten inden købet. De 12 markeder med den laveste placering er:

51. Autoreparation
50. Personlige plejeprodukter, kosmetik og håndkøbsmedicin
49. Rengøringshjælp
48. Fødevarer
47. Telefonabonnementer, samtaleafgifter og internet
46. Tipning og lotto
45. Dyrlæger
44. Pensionsselskaber
43. Receptpligtig medicin
42. Energiforsyning
41. Forsikring
40. Murerarbejde

-los