Supermarked for montører

Øland slår dørene op til et 500 m2 stort supermarked i Brøndby, hvor montørerne selv kan gå rundt og plukke deres varer. Mere frihed og kortere ventetider tiltaler kunderne.

14-12-2012

Man kan stadig få en kop kaffe og en hyggelig sludder, når man handler hos Øland, men ventetiden på at få sine varer slipper man for. Øland har om- og udbygget sin butik i Brøndby og lancerer nu et nyt supermarkedskoncept, hvor montørerne kan betjene sig selv. Ventilationskomponenter, værktøj og produkter til teknisk isolering er organiseret på hylderne i den 500 kvm store butik, så man hurtigt kan finde de varer, man skal bruge, og komme i gang med dagens opgaver.

Administrerende direktør i Øland, Johnny Øland fortæller, at det er en ny service, som skal være med til at fjerne flaskehalse og ventetider i de travle morgentimer.

-Typisk kommer alle kunderne i butikken mellem kl. 6 og 8, hvor der virkelig er tryk på ved disken. Det skaber en masse spildtid, som kan undgås ved at kunderne selv får adgang til butikshylderne og kan hente de varer, de skal bruge.

Populært i andre byer
Johnny Øland forsikrer samtidig, at man stadig kan købe sine varer på den gode gammeldags maner, hvis man foretrækker det. Men tror, at behovet dør hen ad vejen, fordi supermarkedskoncept allerede er blevet populært i Odense, Vejle og Herning, hvor de introducerede konceptet tidligere i år.

- Vores kunder ved godt, hvad de skal bruge, men det er meget få, der kender varenumrene på produkterne, så hele ideen med at skulle bestille varerne ved disken er på en måde ulogisk. Nu kan montørerne selv plukke varerne og stå og måle og se, om tingene passer sammen. Det vil de fleste gerne, siger Johnny Øland.


Ikke for at spare penge
Supermarkedskonceptet er nyt i ventilationsbranchen, men velkendt i både VVS- og byggebranchen, hvor håndværkerne er vant til at betjene sig selv. Det skaber et smidigere flow i butikkerne og bedre tid til at yde professionel rådgivning til de kunder, der har behov det. Det er disse fordele, Øland ønsker at tilbyde sine kunder.

-Vi gør ikke det her for at spare penge. Vi tager ikke noget væk, men lægger en service til, som gør det nemmere og mere effektivt at være kunde hos os. Hvis der er noget, krisen har lært os, så er det at det er på servicen vi skal differentiere os. Det passer godt til vores DNA, siger Johnny Øland,

Det er ikke første gang Øland tænker utraditionelt. Tidligere i år har de lanceret både affaldshåndtering og genanvendelige bags til virksomhedens kunder.

- jhn