Program til Produkt & Service Innovation Dagen 201

Konference: Produkt & Service Innovation Dagen

Teknologisk Institut, CBS-SIMI og Alexandra Instituttet inviterer til PRODUKT OG SERVICE INNOVATION DAGEN 2012, torsdag den 29. november på Teknologisk Institut i Taastrup

06-11-2012

Konferencen vil behandle nogle af de store udfordringer, små og mellemstore virksomheder har på grund af det stærke konkurrencepres. De må hele tiden udvikle services og forretningsmodeller og gøre brug af tilgængelig teknologi i deres udvikling.
Konferencens formål og lidt om programmet
Formålet med konferencen er at geare deltagerne til at imødegå priskonkurrencen med en stærkere produkt- og serviceinnovation, og vi har sammensat en god blanding af taler og workshops med rig lejlighed til dialog og refleksion.

Du kan møde danske virksomheder, der har erfaring med udvikling af services og forretningsmodeller, blandt andre Grundfos, VIKING Life-Saving Equipment og Coloplast.

Der vil være oplæg om at tjene penge på en kombination af produkter og services med teknologi som værdiskabende element, samt indspark til, hvordan organisationen ændrer sig. En af verdens absolut førende eksperter i serviceinnovation og udvikling af den globale økonomi, den amerikanske professor John Zysman fra University of California Berkeley, deler ud af sin viden.

Temaer på konferencen
- Konkurrenceevne afhænger i voksende omfang af virksomhedens evne til at tilbyde sine kunder en kombination af fysiske produkter og tilhørende services.
- Teknologi går fra kun at være middel til udvikling af produkter og services til også at øge kvaliteten af kundeoplevelsen og være et middel i den forretningsmodel, som virksomheden tjener penge på. F. eks Apple’s iTunes, hvor købsoplevelsen bliver øget parallelt med, at Apple tjener penge på salget af musik.

- Flere og flere virksomheder tjener penge på et og samme produkt ved hjælp af én forretningsmodel målrettet ét kundesegment og en anden model rettet mod et andet segment. Løgismose sælger madvarer mv. til ét kundesegment i sin butik på Langelinje og et helt andet i Netto-butikker.

- Human Resources- og IT-afdelingen er afgørende for at levere service til kunder. Services kombineret med fysiske produkter har voksende betydning for konkurrenceevnen. Det ændrer Human Resources- og IT-afdelingens rolle fra at tage sig af drift til at blive en udviklingsressource på lige fod med udviklings-, salgs- og marketingafdelinger.

Fuldt program og tilmelding kan findes på Teknologisk Instituts hjemmeside:

Anders Jørgensen, Teknologisk