Evaluering skaber incitament

Byggesektoren har ikke været den ’hurtigste knallert på havnen’ når det gælder evaluering. Men nu rykker det!

30-03-2011

- Evalueringer – gode som dårlige – er med til at skabe et incitament til virksomhederne om at holde sig ’til ilden’. F.eks. vil en restauratør gøre sit yderste for at få en god anmeldelse, fordi den kan betyde øget omsætning. Ligeledes vil eleven, der skal til eksamen, gøre sig umage og forsøge at levere sin bedste præstation. På den måde medvirker evaluering til at overliggeren hæves til fordel for alle. Og det gælder også i byggeriet.

Det understreger adm. direktør Peter Hesdorf, Byggeriets Evaluerings Center i en kronik i byggemagasinet BYGGERI.

- Byggesektoren har ikke været den ’hurtigste knallert på havnen’ med hensyn til at følge med udviklingen indenfor evaluering. Det gælder både kunder og virksomheder indenfor byggesektoren, understreger Peter Hesdorf.

- Traditionelt tildeles en byggeopgave som regel den virksomhed, der kan tilbyde den laveste pris. Men selvfølgelig er der også i byggeriet en sammenhæng mellem pris og kvalitet. Måske endda især i byggeriet. Hvis kunderne ensidigt vælger den billigste leverandør, er der ikke megen plads til at forbedre kvalitet og service og samtidig være innovativ.
Brugen af laveste pris, som det væsentligste og ofte eneste parameter, er stærkt hæmmende for udviklingen i byggeriet. Jeg vil vove at påstå, at det er en af de væsentligste årsager til det så ofte konstaterede efterslæb for byggeriets produktivitet, fastslår Peter Hesdorf i BYGGERI.

"fortsætter..."


Byggeriets Evaluerings Center søsatte i 2004 ’Byggeriets Nøgletalssystem’, som siden er blevet tilpasset og udvidet i flere etaper. Systemet tager pulsen på byggeriet og er især blevet kendt for indførelsen af karakterbøger for byggeriets virksomheder.

- Byggeriets Nøgletalssystem er nemt at gå til, både når det gælder anvendelse af evalueringerne til udvælgelse, men også når det drejer sig om at gennemføre en evaluering. Systemet måler på fire parametre; tidsfrister, mangler, arbejdsulykker og kundetilfredshed.
Den enkelte virksomhed går til eksamen i disse fag, hver gang der foretages en evaluering. Resultatet for en enkelt evaluering tæller med i virksomhedens karakterbog i 3 år, hvorefter det forældes og udgår. Karakterbogen ændrer sig således, i takt med at nye evalueringer kommer til og gamle evalueringer forældes, forklarer Peter Hesdorf.

I dag har godt 250 rådgivere og 600 entreprenører evalueringer i BEC’s database. Dertil kommer 340 virksomheder, som er tilmeldt, men som endnu ikke har modtaget deres første evaluering. Det betyder, at der er rigeligt med virksomheder at vælge imellem, hvis man anvender evalueringerne i Byggeriets Nøgletalssystem i sin udvælgelse, påpeger Peter Hesdorf.

Bygge Rating
For at fremme anvendelsen af evalueringerne yderligere, har BEC udviklet et supplement, som vi kalder Bygge Rating. Hver virksomhed, som har evalueringer hos BEC, har nu desuden en Bygge Rating, som på en A-E skala giver en hurtig information, om den enkelte virksomheds præstationsniveau. På mange måder minder Bygge Rating om de velkendte smiley ordninger, og det har da også været intentionen at udnytte et velkendt koncept.

tøtte